ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Дата последнего обновления: [11.04.2026]
1. Определения
1.1 В целях настоящего Соглашения нижеприведенные определения используются в следующем значении:
«Соглашение» означает настоящее пользовательское соглашение, заключаемое между Пользователем и Компанией;
«Компания» означает товарищество с ограниченной ответственностью "FATON" БИН 260340014002, надлежащим образом зарегистрированное юридическое лицо в соответствии с законодательством Республики Казахстан, являющаяся правообладателем Приложения;
«Пользователь» или «Пользователи» означает дееспособное физическое лицо, использующее Приложение на условиях, определенных настоящим Соглашением, для оформления (i) Заказов Товаров; и (ii) оформления доставки Отправлений;
«Приложение» означает программное обеспечение «FATON» для мобильных устройств, предоставляемое Компанией Пользователям на условиях, указанных в настоящем Соглашении и предназначенное для оформления Заказов и взаимодействия с Партнерами и Курьерами;
«Платежный провайдер» означает юридическое лицо или платежная организация, оказывающая услуги по обработке и проведению платежей с использованием банковских карт и иных электронных средств платежа, а также обеспечивающая технологическое взаимодействие между банком-эмитентом карты, банком-эквайером и Компанией;
«Товар» означает любые товары, продукцию или предметы, включая, но не ограничиваясь, продуктами питания, готовыми блюдами, напитками, а также непродовольственными товарами (в том числе одеждой, средствами гигиены, бытовыми и иными товарами), которые предлагаются Партнерами к продаже и/или приготовлению (в применимых случаях) и доступны для заказа Пользователем через Приложение, при условии, что их реализация не запрещена законодательством Республики Казахстан;
«Отправление» означают документы, корреспонденция, а также иные предметы и товары, передаваемые Пользователем для доставки другому Пользователю или третьему лицу посредством Курьера через Приложение. Пользователь может заказать доставку Отправления из любой точки А в любую точку Б, указав при этом отправителя и получателя. В любом случае, оплата доставки осуществляется исключительно Пользователем;
«Сервисный сбор» означает плату, взимаемую Компанией с Пользователя за предоставление доступа к функционалу Приложения, обработку Заказа, организацию взаимодействия между Пользователем, Партнерами и Курьерами, а также за иные сопутствующие услуги Компании. Размер Сервисного сбора определяется Компанией и отображается в Приложении до момента подтверждения Заказа;
«Партнер» означает юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющий приготовление и/или продажу Товаров Пользователям Приложения при оформлении ими Заказа через Приложение, а также выполняющий доставку Товаров Пользователям Приложения в случаях, когда такая функция предусмотрена Приложением;
«Курьер» означает юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо (не являющееся работником Компании), оказывающее услуги по доставке Отправлений и/или Товара, заказанного Пользователем у Партнера через Приложение, за исключением случаев, когда доставка Товара осуществляется непосредственно Партнером;
«Заказ» означает оформленный Пользователем посредством Приложения запрос на приобретение Товаров у Партнера или доставку Отправления, , принятый к исполнению соответствующим Партнером или Курьером;
«Услуги» означает совокупность услуг, доступных Пользователю через Приложение, включая: Заказ Товаров; доставку Товаров; доставку Отправлений;.
2. Общие положения
2.1 Настоящее Соглашение регулирует отношения между Компанией и Пользователями Приложения.
2.2. Настоящее Соглашение является договором присоединения в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, условия которого определены Компанией и могут быть приняты другой стороной, т.е. Пользователем исключительно путем присоединения к Соглашению в целом.
Используя Приложение, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать условия настоящего Соглашения.
2.3 Приложение предоставляет технологическую платформу, позволяющую Пользователям:
- размещать Заказы на Товары (включая продукты питания и иные товары) у Партнеров с последующей доставкой Курьерами;
- оформлять поручения на доставку Отправлений от Пользователя к третьим лицам с возможностью указания отправителя и получателя, при этом оплата осуществляется Пользователем.
2.4 В зависимости от выбранной услуги, Пользователь вступает в прямые правоотношения:
- с Партнерами (продавцами товаров);
- с Курьерами (при доставке).
Компания во всех случаях действует исключительно как информационный посредник и владелец технологической платформы, если прямо не указано иное.
3. Регистрация Пользователя
3.1 Для использования определенных функций Приложения Пользователь обязан создать учетную запись (аккаунт).
3.2 Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную информацию;
- поддерживать актуальность предоставленных данных;
- обеспечивать конфиденциальность учетных данных.
3.3 Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
4. Размещение заказов
4.1 Пользователь может через Приложение:
- размещать Заказы на Товары, предлагаемые Партнерами;
- оформлять Заказы на доставку Отправлений третьим лицам с указанием отправителя и получателя, оплачиваемые Пользователем.
4.2 В зависимости от типа Услуги:
- Заказ на Товар считается принятым после подтверждения Партнером;
- Заказ на доставку Отправления — после принятия Курьером.
4.3 Пользователь обязуется:
- предоставить достоверные данные (адреса, контактные данные, информацию о получателе);
- обеспечить возможность выполнения Заказа;
- для доставки Отправлений — обеспечить законность содержимого Отправления.
4.4 Пользователю запрещается передавать к доставке:
- запрещенные или ограниченные в обороте предметы;
- опасные, взрывчатые, токсичные вещества;
- предметы, оборот которых нарушает законодательство Республики Казахстан.
4.5 В случае невозможности выполнения Заказа по вине Пользователя, Заказ может быть отменен без возврата стоимости соответствующей Услуги.
5. Цены и платежи
5.1 Цены на Товары, размещенные в Приложении, устанавливаются Партнерами самостоятельно и по их собственному усмотрению. Компания не определяет и не контролирует цены Товаров, а также не несет ответственности за их актуальность, точность или соответствие фактическим ценам Партнера.
Партнер несет полную ответственность за установление и указание цен в Приложении, а также за любые расхождения между ценой, указанной в Приложении, и фактической ценой Товара.
В случае выявления несоответствия цен любые претензии, требования или споры подлежат разрешению непосредственно между Пользователем и соответствующим Партнером. Компания не является стороной таких споров и не обязана участвовать в их урегулировании.
5.2 Стоимость услуг, доступных через Приложение, формируется в зависимости от их типа и может включать:
Для заказов Товаров (доставка еды и иных товаров):
- стоимость Товаров;
- стоимость доставки;
- Сервисные сборы;
- применимые налоги, включая НДС (если применимо);
- стоимость упаковки (если не включена в цену Товара).
Для доставки Отправлений:
- стоимость доставки, рассчитываемую на основании расстояния, времени, габаритов или иных параметров;
- Сервисные сборы;
- иные применимые платежи, отображаемые в Приложении.
Пользователь, однако, принимает и соглашается с тем, что стоимость Товара, указанная Партнером в Приложении, может не включать стоимость упаковки. В случаях, предусмотренных законодательством, обязательными требованиями либо стандартами, стоимость упаковки может взиматься с Пользователя дополнительно.
В частности, Пользователь соглашается с тем, что стоимость пластиковой упаковки, используемой при формировании и выполнении Заказа, может взиматься отдельно от стоимости Товара.
5.3 Оплата может осуществляться:
- банковской картой;
- наличными при получении Заказа;
- электронными платежными системами;
- иными способами, доступными в Приложении.
5.4 Платежи могут обрабатываться сторонними Платежными провайдерами. Для оплаты банковской картой Пользователь указывает данные карты в Приложении, после чего она сохраняется как способ оплаты, привязанный к учетной записи Пользователя. Компания не хранит полные реквизиты карт на своих серверах и имеет доступ только к последним четырем цифрам. Полные данные карты хранятся на серверах соответствующего Платежного провайдера, через которого осуществляется обработка платежей.
5.5. Компания принимает платежи от Пользователей в качестве агента по сбору платежей от имени Партнеров и Курьеров через Платежные провайдеры. Платежные провайдеры несут ответственность за получение необходимых лицензий и разрешений, а также за соблюдение законодательства Республики Казахстан, применимое к платежным услугам. Компания не несет ответственности за отсутствие таких разрешений или нарушения законодательства — ответственность в полном объеме лежит на соответствующей Платежном провайдере.
5.6. Оплата, произведенная Пользователем через Приложение считается надлежащим исполнением обязательства по оплате и освобождает Пользователя от обязанности оплачивать такую стоимость напрямую соответствующим Партнерам или Курьеру.
5.7 Пользователь соглашается с тем, что в зависимости от условий Заказа:
- платеж может быть списан в момент оформления Заказа;
- либо после его выполнения;
5.8 В случае отмены Заказа возврат денежных средств осуществляется в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения и правилами соответствующего Платежного провайдера.
5.9 Компания не несет ответственности за:
- действия или бездействие Платежных провайдеров;
- отказ в проведении платежа;
- задержки возвратов, вызванные банковскими или платежными системами.
6. Доставка
6.1 Доставка Товаров и Отправлений осуществляется Курьерами — независимыми партнерами Компании.
6.2 Указанное в Приложении время доставки Товара/Отправлений является ориентировочным. Компания не гарантирует точные сроки, поскольку они зависят от ряда факторов, не находящихся под ее прямым контролем, включая работу Партнеров, время приготовления Заказов, действия Курьеров, а также точность информации, предоставленной Пользователем при оформлении Заказа, и доступность Пользователя в момент выполнения Заказа.
6.3 В связи с этим время доставки Товаров/Отправлений , отображаемое в Приложении, носит ориентировочный характер. Компания также не несет ответственности за наличие доступных Курьеров и за надлежащее исполнение ими поручений, связанных с доставкой Заказов, включая, но не ограничиваясь соблюдением ими маршрутов, времени или иных условий Заказа.
6.4 На сроки доставки могут также влиять:
- погодные условия;
- дорожная ситуация;
- загруженность Партнеров/Курьеров;
- иные обстоятельства, независящие от Компании или ее партнеров.
6.5 Пользователь соглашается, что:
- перевозка осуществляется третьими лицами, не являющимися работниками Компании;
- Компания не является экспедитором или службой доставки в юридическом смысле.
7. Отмена Заказа и возвраты
7.1 Пользователь вправе отменить Заказ в порядке и на условиях, зависящих от типа услуги и стадии выполнения Заказа.
7.2 Заказы Товаров (еда и иные товары)
7.2.1 Пользователь может отменить Заказ до момента начала его приготовления Партнером без взимания платы.
7.2.2 В случае отмены после начала приготовления:
- с Пользователя может взиматься стоимость Товаров;
- уведомление о начале приготовления направляется в Приложении.
7.2.3 Если Курьер уже принял Заказ:
- может взиматься плата за отмену доставки;
- размер такой платы отображается в Приложении.
7.2.4 Если Заказ принят и Партнером, и Курьером:
- может взиматься как стоимость Товаров, так и плата за доставку.
7.3 Доставка Отправлений
7.3.1 Пользователь вправе отменить Заказ до момента принятия его Курьером без взимания платы.
7.3.2 В случае отмены после принятия Заказа Курьером:
- с Пользователя может взиматься плата за отмену;
- размер платы зависит от стадии выполнения Заказа (включая прибытие Курьера, ожидание, начало доставки).
7.3.3 Если Курьер уже прибыл к месту отправления:
- может взиматься плата за подачу и/или ожидание.
7.3.4 В случае невозможности передачи отправления по вине Пользователя:
- Заказ может считаться выполненным частично или полностью;
- возврат денежных средств не производится либо производится частично.
7.5 Общие положения о возвратах
7.5.1 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами Платежного провайдера.
7.5.2 Сроки возврата зависят от:
- банка Пользователя;
- Платежного провайдера;
- способа оплаты.
7.5.3 Компания вправе отказать в возврате денежных средств, если:
- Заказ был надлежащим образом выполнен;
- отмена произошла с нарушением условий настоящего Соглашения;
- имеются признаки злоупотребления или мошенничества.
7.5.4 В случае технических ошибок, двойных списаний или иных сбоев, Компания вправе произвести корректировку платежей.
7.6 Споры по платежам
7.6.1 В случае несогласия с платежом Пользователь обязан первоначально обратиться в службу поддержки Компании.
7.6.2 Пользователь обязуется не инициировать необоснованные процедуры возврата платежа (chargeback) без предварительного обращения в Компанию.
7.6.3 В случае нарушения данного обязательства Компания вправе:
- ограничить доступ Пользователя к Приложению;
- приостановить оказание услуг;
- взыскать понесенные убытки в установленном законом порядке.
8. Обязанности Пользователя
8.1 Пользователь обязуется:
- не использовать Приложение в противоправных целях;
- не нарушать права третьих лиц;
- не предпринимать действий, нарушающих работу Приложение;
- не использовать автоматизированные средства доступа (боты, скрипты)
9. Ограничение ответственности
9.1. Компания не несет ответственности за:
- качество, безопасность и состав Товара;
- действия или бездействие Партнеров;
- действия или бездействия Курьеров;
- задержки доставки Курьерами;
- косвенные убытки Пользователей
Максимальная ответственность Компании ограничивается стоимостью конкретного Заказа.
9.2 Пользователь осведомлен, что Компания не является производителем Товара и не несет ответственности за приготовление, качество и безопасность Товара и (или) услуги, предлагаемые посредством Приложения, или за выполнение любого поручения или доставки, запрошенных через Приложение.
9.3 Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что Компания выступает исключительно в качестве посредника и не несет ответственности за сведения, предоставленные Курьерами и/или Партнерами. Компания также не отвечает за какие-либо убытки или ущерб, которые могут возникнуть у Пользователей в результате нарушения условий настоящего Соглашения.
9.4 Размещение Пользователем Заказа в Приложении и его принятие Партнером и/или Курьером означает возникновение прямых правоотношений между Пользователем и Партнером и/или Курьером. Компания не является стороной таких отношений и ограничивается предоставлением Приложения как технологической платформы, обеспечивающей возможность взаимодействия сторон и размещения Заказов.
9.5 Компания не дает никаких гарантий, заверений или подтверждений в отношении Курьеров и Партнеров, включая их личность, квалификацию или профессиональный опыт.
9.6 Пользователю запрещается передавать к доставке любые предметы и вещества, оборот которых запрещен или ограничен законодательством Республики Казахстан, а также настоящим Соглашением.
9.7 К запрещенным отправлениям, в частности, относятся:
- наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги;
- оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, а также их составные части;
- токсичные, ядовитые, радиоактивные и иные опасные вещества;
- легковоспламеняющиеся жидкости и материалы;
- живые животные;
- биологические материалы;
- предметы, нарушающие права интеллектуальной собственности;
- товары, полученные незаконным путем;
- алкогольная и табачная продукция (если иное не разрешено применимым законодательством);
- иные предметы, которые запрещены к перевозке или могут причинить вред Курьеру, третьим лицам или имуществу.
9.8 Пользователь гарантирует, что содержимое отправления:
- является законным;
- безопасно для транспортировки;
- соответствует заявленному описанию.
9.9 Компания и Курьер вправе отказаться от выполнения Заказа, если имеются основания полагать, что отправление нарушает настоящее Соглашение или законодательство.
9.10 Пользователь несет полную ответственность за содержимое отправления и обязуется возместить любой ущерб, причиненный Компании, Курьеру или третьим лицам.
9.11 Компания не является почтовым оператором, экспедитором или перевозчиком.
9.12 Компания не несет ответственности за:
- утрату, повреждение или задержку отправлений;
- несоответствие содержимого отправления заявленному;
- действия или бездействие Курьеров.
9.13 Все претензии, связанные с доставкой отправлений, подлежат урегулированию непосредственно между Пользователем и Курьером.
10. Предоставление лицензии на использование Приложения
10.1. Исключительные права на Приложение, включая программный код, интерфейс, дизайн, графические элементы, базы данных, текстовые материалы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании либо используются Компанией на законных основаниях.
10.2. Компания предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую, ограниченную и отзывную лицензию на использование Приложения исключительно для личных, некоммерческих целей в пределах функциональных возможностей Приложения и в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
10.3. Предоставление указанной лицензии не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на Приложение или его отдельные элементы.
10.4. Пользователь вправе использовать Приложение исключительно следующими способами:
- устанавливать и запускать Приложение на принадлежащих ему мобильных устройствах;
- использовать функциональные возможности Приложения для оформления Заказов и взаимодействия с Партнерами и Курьерами;
- осуществлять иные действия, прямо предусмотренные функционалом Приложения.
10.5. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия Компании:
- копировать, изменять, адаптировать или перерабатывать Приложение либо его отдельные элементы;
- осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иное обратное проектирование Приложения;
- распространять, передавать, сдавать в аренду, предоставлять сублицензии либо иным образом предоставлять доступ к Приложению третьим лицам;
- использовать Приложение любыми способами, не предусмотренными настоящим Соглашением.
11. Контент Приложения. Пользовательский контент
11.1. Контент Приложения
11.1.1. Все материалы и информация, размещенные в Приложении, включая тексты, изображения, графику, логотипы, интерфейс, элементы дизайна, базы данных и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Компании либо третьих лиц и охраняются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.1.2. Пользователь вправе использовать контент Приложения исключительно в целях использования функционала Приложения и в пределах предоставленной лицензии.
11.13. Пользователь не вправе копировать, распространять, публиковать, изменять или иным образом использовать контент Приложения без предварительного письменного согласия Компании, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
11.2. Пользовательский контент
11.2.1 Пользователь вправе размещать в Приложении контент, включая, но не ограничиваясь: отзывы, комментарии, оценки, изображения, текстовые материалы и иные сведения (далее — «Пользовательский контент»).
11.2.2. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за размещаемый им Пользовательский контент, включая его содержание, достоверность и соответствие законодательству Республики Казахстан.
11.2.3. Пользователь гарантирует и обязуется, что размещаемый им контент:
- не является незаконным, вредоносным, оскорбительным, клеветническим, дискриминационным или иным образом нарушающим права и законные интересы третьих лиц;
- не содержит угроз, оскорблений, языка вражды, непристойных выражений;
- не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, включая авторские и смежные права, права на товарные знаки и иные исключительные права;
- не содержит конфиденциальной информации третьих лиц без их согласия;
- соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан.
11.2.4. В случае предъявления к Компании претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, связанных с Пользовательским контентом, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии, а также возместить все убытки, понесенные Компанией.
11.2.5. Компания не обязана осуществлять предварительную модерацию Пользовательского контента, однако оставляет за собой право (но не обязанность) в любое время без предварительного уведомления:
- проверять, редактировать, ограничивать доступ или удалять Пользовательский контент;
- блокировать или удалять контент, который, по мнению Приложения, нарушает условия настоящего Соглашения или законодательства Республики Казахстан;
- ограничивать или приостанавливать доступ Пользователя к функционалу размещения контента;
- блокировать учетную запись Пользователя в случае систематических или грубых нарушений.
11.2.6. Приложение вправе удалить или ограничить доступ к Пользовательскому контенту, если он:
- нарушает права третьих лиц;
- нарушает законодательство Республики Казахстан;
- содержит оскорбления, угрозы или дискриминационные высказывания;
- вводит в заблуждение других пользователей;
- может причинить вред деловой репутации Компании или третьих лиц;
- иным образом признан недопустимым по усмотрению Компании.
11.2.7. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Компании неисключительную, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на использование такого контента в целях функционирования, продвижения и улучшения Приложения, включая право на воспроизведение, распространение, публичный показ и переработку.
11.2.8. Любое лицо вправе направить Компании уведомление о нарушении прав в связи с размещенным Пользовательским контентом. Компания вправе запрашивать подтверждающие документы и принимать меры по своему усмотрению.
11.2.9. Компания не гарантирует точность, полноту или качество Пользовательского контента и не несет ответственности за действия Пользователей, связанные с его размещением.
12. Обновления Приложения
12.1. Компания вправе по своему усмотрению выпускать обновления, новые версии, исправления ошибок, а также изменять функциональные возможности Приложения.
12.2. Для корректной работы Приложения Пользователю может потребоваться установка обновлений. В отдельных случаях использование Приложения без установки обновленной версии может быть ограничено или невозможно.
12.3. Компания вправе изменять, приостанавливать или прекращать функционирование отдельных сервисов или функций Приложения без предварительного уведомления Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
13. Ограничение ответственности за программное обеспечение
13.1. Приложение предоставляется Пользователю на условиях «как есть» (as is). Компания не гарантирует, что работа Приложения будет непрерывной, безопасной или не содержащей ошибок.
13.2. Компания не гарантирует соответствие Приложения ожиданиям Пользователя, а также его совместимость с конкретными устройствами, операционными системами или программным обеспечением Пользователя.
13.3. Компания не несет ответственности за любые убытки, ущерб, потерю данных, упущенную выгоду или иные неблагоприятные последствия, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Приложения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
13.4. Компания также не несет ответственности за сбои в работе Приложения, вызванные действиями третьих лиц, техническими неисправностями оборудования Пользователя, проблемами связи, сети интернет либо программного обеспечения, используемого Пользователем.
14. Приостановление и прекращение доступа
Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Приложению в случае:
- нарушения настоящего Соглашения, в том числе, в случае неоплаты Заказа;
- подозрения в мошеннических действиях;
- злоупотребления сервисом;
- в иных случая предусмотренных настоящим Соглашением и/или законодательством Республики Казахстан.
15. Защита персональных данных
Сбор и обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Приложения и законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
16. Изменение условий Соглашения
16.1 Компания вправе время от времени изменять настоящее Соглашение.
16.2 Обновленная версия публикуется на сайте или в Приложении и вступает в силу с момента публикации.
16.3 Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения и обновления настоящего Соглашения. Продолжение использования Приложения после внесения изменений в Соглашение считается согласием Пользователя с такими изменениями.
16.4. В случае если Пользователь не согласен с условиями изменений и обновлений Соглашения, он обязан прекратить использование Приложение и удалить свою учетную запись.
17. Применимое право и разрешение споров
17.1 Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
17.2 Все споры подлежат разрешению путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в судах Республики Казахстан в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан.
18. Форс-мажор
18.1 Компания не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), возникшими после принятия заказа и находящимися вне разумного контроля Компании.
18.2 К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
- стихийные бедствия и природные катастрофы (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, эпидемии и иные чрезвычайные ситуации природного характера);
- перебои, сбои или прекращение работы телекоммуникационных сетей, интернета, навигационных систем, дата-центров, платежных систем или иных технических инфраструктур, необходимых для функционирования приложения;
- действия или бездействие государственных органов и органов местного самоуправления, включая принятие нормативных актов, введение ограничений, запретов, режимов чрезвычайного положения или иных мер, влияющих на возможность исполнения обязательств;
- массовые беспорядки, забастовки, террористические акты, военные действия или угрозы их возникновения;
- перебои в работе сервисов, программного обеспечения или инфраструктуры третьих лиц, используемых для функционирования приложения;
- иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании и препятствующие исполнению обязательств.
18.3 На период действия таких обстоятельств Компания вправе приостановить выполнение своих обязательств, включая обработку и доставку Заказов, без возникновения ответственности перед Пользователем. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Компания принимает разумные меры для возобновления оказания услуг.
19. Контактная информация
Товарищество с ограниченной ответственностью "FATON"
БИН 260340014002
Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, улица Жандосова, дом 87, почтовый индекс 050043
Банковские реквизиты:
АО "Народный Банк Казахстана"
БИК: HSBKKZKX
КБЕ: 17
ИИК: KZ19601A491002751321
Почта: info@faton.kz